ef77 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ef77 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে, যা লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং বিস্তৃত গেমিং বিনোদন প্রদান করে। আমরা বুঝি যে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য অর্পণ করেন এবং আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। ef77 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সেলফি বা ফটোগ্রাফ
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয়)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• বিডিটি (৳)-তে পরিমাণ সহ জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার (আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না)
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank বা অন্যান্য লিঙ্কযুক্ত ব্যাংকিং অংশীদার ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• বাজি ধরার ইতিহাস সহ বোনাস ও প্রচারমূলক লেনদেনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন
• লগইন সময়, গেম কার্যকলাপ লগ এবং সেশনের সময়কাল সহ সেশন ডেটা
• কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচে কুকিজ বিভাগ দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ef77 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা সেই উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসংগত পদ্ধতিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি না। আপনার তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহারগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা: আপনার ef77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষার জন্য
• পরিচয় যাচাই (KYC): দায়িত্বশীল গেমিং এবং জালিয়াতি-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে
• গ্রাহক সহায়তা: [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের কাছে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের উত্তর দিতে
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা এবং অন্যান্য দূষিত কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং মেনে চলা: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং যেসব খেলোয়াড়দের তাদের কার্যকলাপ পরিচালনায় সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে তাদের চিহ্নিত করতে
• সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীরা ef77-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আইনি বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন কোনো পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব না।

KYC এবং পরিচয় যাচাই

দায়িত্বশীল গেমিং এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, সমস্ত ef77 ব্যবহারকারীকে তহবিল উত্তোলনের আগে একটি Know Your Customer (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার-জারি করা ফটো আইডি (যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দেওয়া জড়িত এবং একটি সেলফি বা ঠিকানার প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে।

KYC নথিগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার বয়স নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১+) এবং আমাদের মানি লন্ডারিং-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন বা অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদারদের মাধ্যমে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে KYC নথি শেয়ার করি না।

পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ব্যাংকিং

ef77 বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল আর্থিক সেবা এবং ব্যাংক অংশীদারদের মাধ্যমে দ্রুত ও সুবিধাজনক পেমেন্ট সমর্থন করে। আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেফারেন্স বিবরণ সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

ef77-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট চ্যানেলগুলি সমর্থিত:

• মোবাইল আর্থিক সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত প্রতিষ্ঠান
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa এবং Mastercard (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ef77 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম হোস্টিংয়ে সহায়তা করে — সকলেই কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করছে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: যেখানে জালিয়াতিমূলক, ক্ষতিকর বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে ef77, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণকে রক্ষা করার জন্য শেয়ার করা প্রয়োজন
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে

যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি, আমরা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ef77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সমর্থন করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ সহ
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকিজ: দর্শনার্থীরা ef77-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে
• কার্যকরী কুকিজ: সেশন জুড়ে আপনার ভাষা পছন্দ এবং নির্দিষ্ট ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ef77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং পারফরম্যান্স প্রভাবিত হতে পারে, আপনার লগ ইন করার এবং অ্যাকাউন্টের বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা সহ।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। আমাদের সিস্টেমগুলি দুর্বলতাগুলি দ্রুত চিহ্নিত এবং মোকাবেলা করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়।

তথ্য ধারণ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যতটা প্রয়োজন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতe, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময়কালের বাইরেও আপনার ডেটা ধরে রাখতে পারি।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ, মানক আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। KYC নথিগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ef77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে আপনি আমাদের বলতে পারেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি প্রত্যক্ষ বিপণন সহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন

মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার ব্যতিক্রম বা সীমাবদ্ধতার অধীন হতে পারে যেখানে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, অন্যান্য ব্যক্তির অধিকার রক্ষা করতে বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষার জন্য ডেটা ধরে রাখতে বা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

ef77 প্ল্যাটফর্ম আমাদের গেম ক্যাটালগ তথ্যের অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নাম (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi) উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং গোপনীয়তা অনুশীলন পরিচালনা করে, যা ef77-এর গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা।

ef77 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের ডেটা অনুশীলন, বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে ef77 থেকে স্বাধীনভাবে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক ব্যবহারকারী

ef77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং প্রচারমূলক অফার সহ ef77-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। অভিভাবক বা অভিভাবক যারা বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক ef77-এ নিবন্ধিত হয়েছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ef77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, সেবা বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আমাদের কাছে থাকা তাদের যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ef77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ef77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আমরা সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দেব।

ইমেইল: [email protected]